خلاصه کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت‌های شخصی در کسب و کار
خلاصه کتاب « چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت‌های شخصی در کسب و کار اثر پرویز درگی، مدرس دانشگاه – مشاور و محقق بازاریابی » که توسط انتشارات بازاریابی در تهران؛ سال 1392 به چاپ دوم رسیده است. ویراستاران این کتاب احمد آخوندی و محسن جاوید مؤید هستند.
چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت‌های شخصی در کسب و کار، حاوی 5 فصل و 40 گفتار است. این 5 فصل عبارت‌اند از:
- بینش‌های فردی و ارتقای مهارت‌های شخصی
- بالندگی ذهنی و ارتقای مهارت‌های شخصی
- تکنیک‌های پایه‌ای و ارتقای مهارت‌های شخصی
- برندسازی و ارتقای مهارت‌های شخصی
- کارآفرینی و ارتقای مهارت‌های شخصی
در ادامه به صورت مختصر و مفید در مورد تکنیک‌هایی که در این 40 گفتار مطرح شده است؛ صحبت خواهیم کرد.
فصل اول: بینش‌های فردی و ارتقای مهارت‌های شخصی
از آنجایی که امروزه سازمان‌ها در محیطی رقابتی به سر می‌برند، کارکنان زمانی می‌توانند وظایف خود را به خوبی انجام دهند که در گام اول اهداف سازمان را به خوبی بشناسند ، در گام دوم نیروهای توانمندی باشند و افراد توانمند احساس می‌کنند که نقش مهمی در تحقق اهداف سازمان دارند؛ از این رو باعث ارتقای سازمان می‌شوند. برای رسیدن به توانگری باید هدفگذاری کرد و پیرامون اهداف متعالی زیست. قسمتی از این مراحل، شامل موارد زیر است:
1- الهام گیری
از داستان افرادی که در زمینه‌های مختلف، الهام بخش بودند، بهره بگیریم. مثل داستان اریک ویهن مایر؛ تنها فرد نابینایی که در طول تاریخ توانست قله‌ی اورست را فتح کند. پس ما هم می‌توانیم با بلندترین موانع زندگی خود دست و پنجه نرم کنیم.
2- جامع نگر بودن و داشتن چشم انداز گسترده
لازم است برای اهداف خود و سازمانی که در آن مشغول هستیم، چشم انداز بلند مدت تعیین کنیم.
3- تعیین اهدافی والا و در عین حال دست یافتنی و متناسب با توانمندی‌های درونی
اهداف باید متناسب با توانمندی‌های ما تعیین شوند تا بتوانیم با قدرت پیش برویم.
4- تعیین هدف و ایجاد شایستگی
اینجا برای هدف‌ها نامی شایسته تعیین شده؛ با عنوان هدف‌های اورستی که دستیابی به آن‌ها نیازمند جانفشانی، پذیرش سختی‌ها و خطرهای راه است. تعیین این گونه اهداف نیازمند تعهدی عمیق، کوششی بسیار، اشتیاق افراد برای دستیابی به اهداف است.
5- به آغوش کشیدن چالش‌ها
باید قدردان چالش‌ها بود، چرا که آن‌ها موهبتی بزرگ در لباس مبدل هستند. چالش‌هایی که در مسیر پیش روی ما قرار می‌گیرد باعث میشود تا از مرزهای خود ساخته‌ی محدودیت خارج شویم.
6- تکرار فرایند
رسیدن به هدف‌های اورستی نیازمند تلاش و استمرار در مسیر است. نباید دست از کار بشوییم، بلکه باید با علاقه به پیش برویم.
7- مهندسی قهرمان درون
برای رسیدن به قهرمانی که دوست داریم در درون خود پرورش دهیم، مستلزم یک نقشه و پیگیری درست آن هستیم. در ابتدا باید روحیه‌ی کاوشگری داشته باشیم ، به دنبال شرایط و ایده‌های نو باشیم و در گام بعدی آنچه کسب کردیم را با دیگران سهیم شویم، چرا که سخاوت شاخصه‌ی انکارناپذیر قهرمان درون است. به این نکته نیز باید واقف بود که همه‌ی ما در جایگاه خودمان، انسانی خارق العاده هستیم.
در مسیر دانستن و اشتراک دانسته‌ها باید غرور و کبر را به حداقل رساند و اهل ریسک پذیری بود؛ با قلمرو آسایش خداحافظی کرد؛ تا حد امکان تقلید کورکورانه را کنار گذاشت.
8- آینده سازی یا آینده سوزی
تنها زمانی زندگی ما تغییر می‌کند که خودمان تغییر کنیم و مسئولیت تمام جوانب زندگی خود را بپذیریم و یادمان باشد مهم‌ترین رابطه‌ای که در زندگی داریم، رابطه با خودمان است. آینده چیزی نیست که انسان به ارث ببرد، بلکه چیزی‌ست که خود می‌سازد و به بیان ساده، آینده آیینه‌ی لحظه‌ی حال ماست.
آنچه آینده‌ی شغلی و شخصی ما را می‌تواند دستخوش تحول کند در سه مورد؛ برندسازی شخصی، تفکر کارآفرینی و ارتباطات بیشتر؛ نهفته است. برای برندسازی شخصی باید بتوانیم ویژگی شاخصی که ما را از دیگران متمایز می‌کند؛ برجسته کنیم. برندی موفق است که ساده و در عین حال جذاب باشد.
9- راه‌هایی برای با انگیزه بودن
برای رسیدن به انگیزه‌ی بهتر در بستر کار، باید بتوانیم مواردی را در خود تقویت کنیم که عبارت‌اند از:
مدیریت احساسات و باور مثبت- حفظ تعادل- غلبه بر سندروم ترس از موفقیت- از چالش‌ها درس گرفتن- رقابت سالم- تقسیم کارهای بزرگ به قسمت‌های مختلف.
10- بینش خلاق به سبک یونگ
برای رسیدن به یک بینش خلاقانه باید از زندگی یونگ بهره گرفت، او که درسخت‌ترین شرایط، تسلیم نشد و همچنان روح خلاق خود را حفظ کرد. سه عنصر اصلی بینش خلاق، تمرکز آرامش یافته، مثبت نگری و فرا آگاهی است. برای رسیدن به بینش خلاق باید، پرسشگر باشیم، دستان خود را با خلاقیت‌های مختلف؛ مثل نقاشی، سفالگری و کارهای دستی؛ پرورش دهیم و برای رسیدن به چرایی موضوع‌های مختلف زندگی خود، راهی سیر در ناخودآگاه خود شویم.
11- تکنیک پرسه زنی فکری
این نام را ژان ژاک روسو از فلاسفه‌ی مشهور فرانسوی انتخاب کرده است. او معتقد بود در هنگام قدم زدن و خلوت با درون خود، می‌توان به اندیشه‌های ناب، دست یافت.
پیاده روی با خود باعث میشود که میان مسئله‌ای که در پی حل آن هستیم و مشاهدات میدانی‌مان یک ارتباط پیدا کنیم و با الهام گرفتن از اطراف خود، به چرایی مسئله‌ها برسیم.
فصل دوم: بالندگی ذهنی و ارتقای مهارت‌های شخصی
12- ترسیم نقشه‌ی ذهنی
ترسیم نقشه‌ی ذهنی به ساختار دهی اطلاعات، تحلیل اثربخش، ادراک، یادآوری و تولید ایده‌های نو کمک بسزایی می‌کند. چگونگی ترسیم این نقشه به صورت زیر است:
مشخص کردن هدف یا ایده‌های اصلی و نوشتن آن در مرکز صفحه- ترسیم ایده‌های کوچک‌تر در مسیر ایده اصلی- آوردن هر آنچه در ذهن است بر روی کاغذ- گسترش شاخه اصلی و ایجاد نمودار درختی که تشکیل شده از هدف اصلی و ایده‌های مرتبط با هدف ماست.
13- بالندگی ذهن و فهرست بازبینی ارتقای مغز
ذهن پدیده‌ای اعجاب انگیز است که خوراک آن یادگیریست. در کتاب حاضر نویسنده یک فهرست 40 تایی از روش‌های ارتقای مغز آورده است که به چند مورد در این مطلب اشاره می‌کنیم؛ برای یادگیری بیشتر حتما به صفحه‌های 80 تا 90 کتاب مراجعه کنید.
مقید بودن به یادگیری- دنبال کردن ورزش- یاد گرفتن زبان جدید- ترس‌ها را در آغوش کشیدن- خلوت با خود و سکوت- موسیقی درمانی و …
14- چند راهکار برای پرورش ذهن آشفته
اختصاص فضای مشخص برای کار- حذف عوامل بازدارنده محیط، مثل تلفن همراه در محل کار- آماده سازی وسایل کاری پیش از شروع- تعیین هدف و زمان برای انجام کارها.
فصل سوم: تکنیک‌های پایه‌ای و ارتقای مهارت‌های شخصی
15- 13 گفتار؛ 13 پله‌ی صعود
در این قسمت، نویسنده، 13 موردی را بیان می‌کند که به گفته‌ی خود او؛ مخاطب را 13 پله رو به جلو میبرد. مخاطبین این خلاصه لازم است برای توضیح بیشتر این 13 مورد به صفحه‌های 101 تا 109 کتاب مراجعه کنند. به چند مورد در این قسمت اشاره میشود:
مراقب سندروم از قبل می‌دانستم، باشید- به مدت 30 روز چیز جدیدی امتحان کنید- جدی گرفتن قدم اول در کارها- ایجاد نگاهی خوشبینانه و همراه با منطق در مسیر رشد.
16- 10 شاخصه‌ی اساسی مدیریت و رهبری در کسب و کار
به عنوان مدیر شنونده‌ی خوبی باشیم- الگوسازی برای دیگران- دریافت بازخوردها- تعیین چشم اندازی روشن- به سرانجام رساندن وعده‌ها- زمان را اختصاص دادن به امور مهم سازمان- خادم افراد سازمانی به عنوان مدیر- ساده سازی امور- تغییر سبک مدیریتی.
17- روانشناسی بهره‌وری
در این قسمت، نویسنده راهکارهایی را با توجه به افراد مطرح بیان می‌کند که باعث از بین رفتن بطالت اجتماعی در محیط کار میشود.
18- گاهی از میز کار خود مرخصی بگیرید- پیشنهاد دکتر سوزان نیومن
کارکنان باید به بهانه‌ی نوشیدنی‌ها در محل کار، از صندلی خود بلند شوند و قدم بزنند. این کار علاوه بر حفظ سلامت جسمانی، باعث نشاط روحی نیز میشود.
19- از بستن در اتاق خود واهمه‌ای نداشته باشید، پیشنهاد دکتر کوین چاپمن
برای بالا رفتن سطح بهره‌وری خود لازم است در عین خونگرم بودن در محیط کاری، برای تمرکز بیشتر در اتاق کاری خود را ببندید.
برای مطالعه‌ی دیگر تکنیک‌ها به صفحه‌های 134 تا 136 کتاب مراجعه کنید.
20- هفت مهارت پایه برای بازاریاب خوبی شدن
بازاریابی مدرن رفته رفته از حالت تک قطبی خارج شده و از این رو نیازمند افرادی است که مهارت‌های چند گانه داشته باشند. پاسخ به این سوال را متخصصان مجله‌ی بازاریابی استرالیا داده‌اند، آن‌ها هفت مهارت اصلی را برای بازاریابان برجسته می‌شمارند که عبارت‌اند از:
هوش محتوایی: برخورداری بالا از توانایی نگارش و تولید متون روان برای رسانه‌های مختلف.
هوش کسب و کار: درک صحیح از کسب و کار به ویژه هدفی که کسب و کارها دنبال می‌کنند.
هوش تحلیلی و توانایی تغییر داده‌ها: هوش تحلیلی اشاره به توانایی‌های انسان در مواجهه‌ی اثربخش با موضاعات مختلف را دارد.
هوش رهبری کسب و کار: امروزه بازاریابان باید هوش رهبری، برای هدایت خویش در کسب و کارشان را دارا باشند.
کنجکاوی، چابکی و تجربه آموزی: نسل فعلی و نسل‌های آینده، مقیم دنیای دیجیتال هستند؛ با این ابزار رشد می‌کنند و این مستلزم ارتقا و یادگیری افراد در فضای دیجیتال است.
برای دیگر تکنیک‌ها به صفحه‌ی 146 کتاب مراجعه کنید.
21- چگونه زیاد کار کنیم و کم خسته شویم؟
فرهنگ کار مضاعف از جمله مواردی است که ضرورت عملیاتی شدن آن در جامعه بیش از حد احساس میشود. چرا که توسعه، رشد و تعالی هر ملتی در گرو کار و تلاش سودمند آن جامعه است. افزایش فرهنگ کارموجب بهره‌وری میشود. برای نهادینه شدن فرهنگ کار به موارد زیر اشاره میشود:
طراحی شبکه مثبت ارتباطات- فرهنگ سازی در این جهت- سحرخیزی- پاداش دادن به خود.
22- مدیریت ژاپنی: برنامه ریزی چابک در خانواده سازمانی و شخصی
رهبران توانمند، هیچ کاری را حتی پیش پا افتاده‌ترین کارها را بدون معنا و مفهوم پیش نمی‌برند. آن‌ها با معنا بخشیدن به کارها، فعالیت‌ها را به امری الهام بخش بدل می‌کنند. اگر در سازمان کاری ما، افراد به اهداف و معنای کار خود واقف باشند، بهره‌وری و نشاط شغلی، بالا خواهد رفت.
بورس فیلر، از جمله نویسندگان مطرح آمریکایی است که در حیطه‌ی یافتن معنا در زندگی، مورد توجه بسیاری از اهالی علم قرار گرفته است؛ برای یافتن جواب این پرسش که چگونه می‌توان با بیمارهای مهلک مثل افسردگی مقابله کرد، سفرهای متعدد انجام داده است. در این گشت و گذار با خانواده‌ای پر جمعیت مواجه میشود که مصداق آشفتگی تمام عیار بودند.
پدر خانواده به خاطر مشغله کاری بسیار نمی‌توانست میان خود و زندگی کاری تعادل ایجاد کند، آن‌ها برای حل این مشکل به مدل‌های مدیریتی کسب و کار روی آوردند که توسعه‌ی چابک بود. که تولید کنندگان ژاپنی از آن برای توسعه‌ی استراتژیک شرکت‌های نوپا استفاده می‌کنند.
در این روند، کارکنان به گروه‌های کوچک تقسیم می‌شوند و کارها در مدت زمان کمتر و خیلی سریع به انجام می‌رسد. این گروه‌ها فاقد سیستم مدیریتی بالا دست هستند و گروه خود را با کارایی مدیریت می‌کنند. برای بهتر انجام شدن این فن، باید انعطاف پذیری را تمرین کنیم، از امر و نهی کردن بپرهیزیم و ارزش‌های سازمانی خود را باز تعریف کنیم.
23- مهارت‌های پایه‌ای برای درخشش در مصاحبه شغلی
امروزه افراد بسیاری جویای کار هستند و برای رسیدن به جایگاه شغلی درخور افراد، باید مهارت چگونه صحبت کردن در جلسه‌ی مصاحبه را فرا بگیریم. کتاب « از کی می‌توانیم همکاری خود را آغاز کنیم؟» به قلم پائول فرایبرگر از کتاب‌های مرجع در این حیطه است.
نکات طلایی این کتاب این نکات را یادآور میشود: «براساس رزومه‌ی خود صحبت کنید»؛ یعنی فقط در خصوص آنچه خودتان در رزومه آورده‌اید با کارفرما صحبت کنید، مثل فروشنده‌ای که فقط محصول مورد علاقه‌ی مخاطب را می‌فروشد.
باید پیش از جلسه مصاحبه به این سوال فکر کنیم « کمی درباره‌ی خودت به من بگو» پاسخ به این سوال مستلزم اشراف بر خود و اطلاع از استعداد‌ها و مهارت‌های ماست. در این مرحله صداقت به خرج دهید اما نه تواضع بیهوده و مهارت‌های خود را بنا به الویت‌های آن کار مطرح کنید.
« داستان خود را بازگو کنید، آن هم به شیوه‌ی مکالمه‌ی دو طرفه» در این قسمت مصاحبه باید سعی کنیم شیوه‌ی گفت‌وگوی ما با کارفرما یک طرفه نباشد و با بده بستان کلامی، پیوند ارتباطی را قوی‌تر کنیم.
برای دیگر تکنیک‌ها به کتاب معرفی شده و صفحه‌ی 198 و 199 کتاب فعلی مراجعه کنید.
فصل چهارم: برند سازی و ارتقای مهارت‌های شخصی
برند سازی شخصی دارای 9 مرحله‌ی اساسی است که به صورت خلاصه شده، خدمت شما ارائه می‌دهیم:
24- من که هستم: مهارتهایم، علائق و آنچه به آن مشتاقم، پیشنهادهای فروش منحصر به فرد من چیست؟
25- درک و شناخت دیگران نسبت به من چگونه است؟ روابط شخصی، روابط حرفه‌ای، شهرت آنلاین
این که در هر کدام از این روابط، افراد چه شناخت و تصوری از من دارند؟
26- می‌خواهم به چه چیزهایی دست یابم: حوزه من- بازار من- سبک من
برای مطالعه‌ی مفصل دیگر تکنیک‌ها، به صفحه‌های 204 تا 206 مراجعه کنید.
27- نکاتی درباره‌ی خودارتقایی
مهارت‌های خودارتقایی باعث می‌شوند تا افراد به گونه‌ای شایسته‌تر، عملکرد خود و دیگران را ارزیابی کنند و با ارائه تصویر مثبتی از خود، در هنر اقناع کردن هم بهتر ظاهر شوند.
برخی از این مهارت‌ها، عبارت‌اند از: نتیجه گرا باشیم، نه صرفا وظیفه گرا- دیگران را نیز تشویق و تمجید کنیم، بیشتر در مورد باورهای خود صحبت کنیم نه دستاوردها- شکست‌ها را با آغوش باز پذیرا باشیم – تصمیم بگیریم که دیگران ما را با چه عناوینی ببینند – به عضویت گروه‌های تخصصی حیطه‌ی خود درآییم- هر روزهفته خود را بازاریابی کنیم؛ بدین معنا که به شناخت درست از خود برسیم.
28- برند برتر یعنی گاو پیشانی بنفش باشیم
باورهای گذشتگان، نقش اساسی در کسب و کارهای فعلی ما دارند و باید حواسمان به این باورها و کارکردشان در زندگی شخصی خود باشیم. این که از گذشته به ما گفته‌اند: خواهی نشوی رسوا، همرنگ جماعت شو و این باور ممکن است افراد را به سمت تقلید کورکورانه سوق دهد و فرصت تجربه‌ها و ایده‌های ناب را از کسب و کارها بگیرد.
ست گودین شخصی متفکر و در عین حال عجیب در دنیای بازاریابی است، او را می‌توان از اصلی‌ترین پیشوایان این شعار دانست. کتاب « گاو بنفش» به قلم او از تاثیرگذارترین و نوآورترین کتاب‌ها در حیطه‌ی کسب و کار و خلاقیت است.او می‌گوید که بازاریابان فراموش کرده‌اند که باید منحصر به فرد و چشمگیر باشند.
برای این که در کسب و کار خود، گاو پیشانی بنفش باشیم باید در ابتدا رهبری توانمند را در خود تقویت کنیم، افرادی که به ایده‌های ما می‌پردازند را شناسایی کنیم و برای رسیدن به گاو بنفش باید کنج عافیت را رها کنیم و رسوایی، نقد شدن را به جان بخریم.
29- چگونه با کارت ویزیت خود را بازاریابی کنیم؟
کارت ویزیت‌ها ابزاری برای معرفی مختصر کسب و کارهای ما هستند و از زمان تجار چینی در قرن پانزدهم رواج پیدا کردند. بعدها در اروپا به شکل امروزی‌تر به کار گرفته شد. ویژگی‌های یک کارت ویزیت خوب عبارت‌اند از: ابتدا کسب و کار خود را خوب بشناسیم- کلید واژگان سازمانی و همچنین رنگ و هویت سازمانی خود را شناسایی کنیم- تنها اطلاعات ضروری را بیاوریم- از فونت‌های ساده و تجاری حرفه‌ای استفاده کنیم- فضای خالی را در کارت ویزیت افزایش دهیم.
در گام نهایی برای اینکه کارت ویزیت‌ها، راهی سطل زباله نشوند، باید خلاقانه عمل کنید و در پشت کارت ویزیت خود متناسب با کسب و کارها، ایده پردازی کنید. در هنگام تحویل کارت ویزیت به مخاطبان، از هر دو دست استفاده کنیم.
فصل پنجم: کارآفرینی و ارتقای مهارت‌های شخصی
30- چگونه کارآفرین بهتری باشیم؟
کارآفرینی به معنای فرایند متعهدانه و با پذیرش ریسک، خلق ارزش و تولید ثروت است. کارآفرینان افرادی هستند که ریسک مسیر را می‌پذیرند و با خلق ارزش‌های جدید پیش می‌روند.در این قسمت به برخی از مهم‌ترین درس گفتارهای کارآفرینان کهنه کار می‌پردازیم:
تیم وستر گرن: از ریسک سعی نکردن و غبطه به حال نداشته‌ها پرهیز کنیم.
جیمی ویلز: در جوانی خردمندانه خرج کنید، تا بتوانید به استقلال مالی مورد نظر برای دست یافتن به آرزوهایتان برسید.
بیل ردی: اطراف خود را با آدم‌های بزرگ پر کنید و در دنبال کردن ایده‌های سنت شکن و نوآوارانه ترسی به دل راه ندهید.
الکساندر لیونگ: به قدرت سادگی ایمان بیاورید.
اسکایت ویس: مهره‌های خود را از میان افراد بزرگ و مدبر انتخاب کنید.
پائول بنت: زمانی را به گوش دادن اختصاص دهید.
31- روش خود راه اندازی کسب و کار
روش‌های تامین مالی به شیوه‌ی خود راه انداز از جمله تازه‌ترین راهکارها برای تامین مالی بهینه و به صرفه‌ی کسب و کارهای جوان است. محققان هاروارد از این روش با هنر استارت آپ‌ها یاد می‌کنند، هنری که می‌تواند آورده‌های فراوانی برای سازمان‌های تازه تاسیس به همراه داشته باشد.
در یک تعریف ساده، تامین مالی خود راه انداز به معنای تامین سرمایه‌ی کسب و کارهای تازه تاسیس از طریق نهادها و یا کمک‌های سایرین است.
32- چگونه کودکان خود را کارآفرین بار بیاوریم؟
برخی گمان می‌کنند که کارآفرینی امری ذاتی است و افراد از بدو تولد کارآفرین به دنیا می‌آیند، در صورتی که شواهد حاکی از آن است که؛ روحیه‌ی کارآفرینی بربستر ارزش‌های فرهنگی و خانوادگی و از زمان کودکی شکل می‌گیرد. این افراد از کودکی می‌آموزند که به خود متکی باشند، در تصمیم گیری قاطع عمل کنند و قواعد را به چالش بکشند.
برای تربیت کودکان خود در حیطه‌ی کارآفرینان آینده؛ باید موارد زیر را اعمال کنیم:
به کودکان خود مسئولیت دهید و آن‌ها را با پس انداز آشنا کنید- به آن‌ها بیاموزید که چگونه فرصت‌ها را کشف و از آن‌ها بهره‌برداری کنند- ارزش پول را به آن‌ها یادآور شوید- تفکر ریسک پذیری را به آن‌ها آموزش دهید.
33- کارآفرینان جوان بخوانند
در این گفتار که برگرفته از نظرهای تعدادی از اهالی خبره‌ی بازاریابی است؛ برای افراد جوانی که جویای کسب و کار هستند، پیشنهادهایی دارد:
با دل و جان هدف مطلوب خود را نشانه روید- برای رسیدن به بهترین‌ها، هدف گذاری کنید- اگر لازم است به جای دانشگاه، خاک بازار بخورید؛ این کار را انجام دهید- با مردم گفتگو کنید- تحقیق کنید- از مشورت با متخصصان بهره ببرید- تامین کنندگانی بیابید که مورد اعتماد شما هستند- برای توسعه و پیشبرد کسب و کارتان، با انگیزه و سامان یافته اقدام کنید- اول علاقه را دریابید و سپس اقدام کنید- عالم عامل عاشق باشید.
امیدواریم که این خلاصه، شما را در پیش برد اهداف سازمانی و شناخت خودتان در راستای بهره‌وری کمک کرده باشد.
